রেফারেন্স

o8pp ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

o8pp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার ভালো করে পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
o8pp o8pp ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীতে আমরা যেভাবে আপনার স্বার্থ রক্ষা করি

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আগাম নোটিশ দিই। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব — এবং এই প্রতিশ্রুতি শর্তাবলীর প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রক্রিয়াটি শর্তাবলীতে ধাপে ধাপে বর্ণিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায় — পরিচয় যাচাই করে তা প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো জটিলতা থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — দ্রুত সমাধানের জন্য লেনদেন নম্বরটি সাথে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

অ্যাকাউন্ট কেয়ার

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা পেমেন্ট বিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট কেয়ার টিম আলাদাভাবে কাজ করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে নিজের অবস্থান ও আইনি সীমাবদ্ধতা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরের লগইনে একটি নোটিশ দেখানো হয়। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দিই।

লেনদেন নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দল পর্যালোচনা করে এবং সমাধানের ধাপ জানানো হয়।

না। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

নাম বা নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে তবেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

Rocket-সহ সব স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলী একই। তবে লেনদেনের সময় Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।